【重要なお知らせ】メール不達に関する不具合発生と復旧のご報告

平素より弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、弊社宛てメールの一部が正常に受信できない不具合が発生しておりましたが、現在は復旧しております。

■発生期間

2025年11月17日（月）18:30頃 ～ 11月18日（火）10:00頃まで

■発生内容

上記期間中、弊社宛てに送信されたメールが 一部受信できない、または送信エラーメールが返らない状態となっておりました。

そのため、お客様側では「メールが正常に送信された」と認識されている場合でも、
弊社で受信できていない可能性がございます。

■現在の状況

不具合は解消しており、メールの受信は通常通り行えております。
一部のメールについては、時間をおいて受信される場合もございます。

■お願い

恐れ入りますが、11月17日18:30以降に弊社宛てにメールをお送りいただいたお客様は、 大変お手数ではございますが、念のため 再送 いただけますと幸いです。

※Gmail・Yahooメール等をご利用のお客様は問題ないケースが多い一方で、
企業メールサーバーの場合は、送信エラーが通知されない場合もございます。

この度はご不便・ご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
再発防止に向け、引き続き原因の調査およびシステムの安定化に努めてまいります。