FAQ よくある質問

ホームページについてご質問が多い内容をまとめました。困ったことがあればこちらの内容を参考になさって下さい。
こちらのページで解決しない場合は、お問い合わせフォームかお電話にてご連絡お待ちしております。

商品について

Q サンプルを見ることはできますか: A
はい、可能です。無地・プリントサンプル共にご確認頂けます。渋谷ショールームにてご覧いただける他、無料レンタルも行っております。電話もしくはフォームよりお問い合わせ下さい。

Q 持ち込み商品へのプリントはできますか: A
基本的に持ち込み商品へのプリントは、お断りしております。プリント後、高温の熱処理にてプリント部分を乾かしますのでその際に商品に縮み、焼けなどが生じた場合、商品に対する補償が出来ないためです。ただ、現物商品を送付いただいた後、プリントが出来ると判断できた場合のみ、お受けすることがあります。なお、確認時にかかる送料等は、お客様負担となります。

Q 無地での注文はできますか: A
はい、可能です。各商品の問い合わせフォームから、またはお電話にて商品・個数を営業スタッフにお伝え下さい。商品在庫確認次第、お届け日をご連絡させていただきます。

Q 返品・交換はできますか: A
無地の商品でのご購入の場合は、可能です。（未使用商品/１週間以内）完全オリジナルプリント商品に関しましては、お客様のご都合による返品・交換は、お受け出来ません。特定商取引法に基づく表記はこちらをご参照下さい。

ご注文について

Q 注文から納品までの流れを教えて下さい: A
注文ガイドにまとめておりますので、こちらをご覧下さい。

Q 直接事務所へ行って注文できますか: A
はい、ご注文・ご相談いただけます。店舗ではなく事務所になりますので、予約制とさせていただいております。事前にご来社日時をご指定下さい。商品・プリントサンプル等ございますので、お気軽にご来社下さいませ。

東京渋谷
フリーダイヤル 0120-027-296（10:00～18:00）
※フリーダイヤルにつながらない場合は03-6450-5353
〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2-19-19 ワコー宮益坂ビル3F

香川高松
フリーダイヤル 087-847-2000（9:30～18:00）
〒761-0323 香川県高松市亀田町90-1

沖縄那覇
098-917-5581（9:30～18:00）
〒900-0005 沖縄県那覇市天久2丁目1 - 28　ケイユウビル3F

デザインについて

Q デザイン入稿の方法について教えて下さい: A
各商品のテンプレートをご使用いただきデータ作成お願い致します。イラストレーターの場合、テキスト（文字）が入るデザインの場合は、必ずアウトライン化して下さい。フォトショップの場合、解像度が300dpi/inch以上で作成し、プリント希望サイズまたは、それ以上のものでお願いします。

お支払いについて

Q どういったお支払い方法がありますか

①前振込み(銀行・郵便局) ②代引き(現金) ③クレジット払い ④請求書払い（掛け払い・後払い）の4種類ございます。

お支払い方法	お支払い詳細
前振込　（銀行）	▼みずほ銀行高松支店店番 647 ／口座番号普通口座 1456576 ／名義カ）ラブ．ラボ ▼百十四銀行中央市場支店店番 213 ／口座番号普通口座 0206136 ／名義カ）ラブ．ラボ ▼香川銀行中央市場支店店番 113 ／口座番号普通口座 1107233 ／名義カ）ラブ．ラボ ▼PayPay銀行ビジネス営業部店番 005 ／口座番号普通口座 5201311 ／名義カ）ラブラボ ※出荷予定日の前日までにご入金下さい。お振込み確認後に商品発送させていただきます。手数料はお客様負担となります。
前振込　（郵便局）	▼ゆうちょ銀行からお振込みの場合口座記号 16350 ／口座番号 10749091 ／名義カブシキガイシヤ　ラブ　ラボ ▼他の金融機関からお振込みの場合店名・店番六三八（ロクサンハチ）／預金種目普通／番号 1074909 名義カ）ラブ．ラボ ※番号が似ていますのでご注意下さい。
代金引換	1万円未満　550円 3万円未満　660円 10万円未満　880円 30万円未満　1,320円 ※商品お届け時に、商品と引き換えに運送会社へ代金をお支払いください。
クレジット	▼クレジットカード決済代行会社「ゼウス」のページより、カード情報を入力していただきます。クレジットカード情報は当店にてお預かりすることなく、SSL暗号化通信によりカード決済代行会社に直接情報が送信されます。安心してご利用くださいませ。 ▼クレジットカードはご注文者様名義のカードをご利用下さい。カード上の名前とご注文者様が一致しない場合（家族名義のカードを含む）クレジットカード使用停止などの処分が課せられる場合があります。クレジットカードご利用の際は、ご注文者様の情報はカード名義人様にてご入力下さい。デザイン等のお打合せ完了後、スタッフよりカード決済専用のURLをご連絡いたします。カード情報をご入力いただき決済が完了いたしましたら、決済完了・確認のご連絡を差し上げます。商品の到着をお待ちください。お支払には一括払いのほかリボ払い、分割払いが選択できます。分割払いの支払回数は3・5・6・10・12・15・18・20・24回です。 ※カード決済専用URLの有効期限はご連絡差し上げてから3日以内となります。この期間を過ぎてしまいますと決済手続きができなくなりますので、ご注意ください。ご利用可能なクレジットカード
掛け払い・後払い	▼ 掛け払い・後払いとは？商品の到着を確認後、コンビニ・銀行でお支払いいただける安心・簡単な決済方法です。 ▼ ご注意サービスを利用する上での手続きは一切ありません。請求書は商品とは別に株式会社ネットプロテクションズより発行されます。決済時にご購入者様の与信審査が入るため納期が注文時から3日以内の場合はご利用いただけません。ラブ・ラボとお客様の間に入り決済を代行します。取引情報をもとに独自の与信審査をしております。審査の結果、ご利用いただけない場合がございます。ご了承ください。当社は株式会社ネットプロテクションズに対し、同社が決済業務（ご請求書の発送、その他のご連絡）を実施するため、お客様からご提供頂いた個人情報（氏名・住所・連絡先等）をご提供し、ご注文と同時に代金債権を譲渡します。お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。法人・個人事業主の方と個人の方ではご利用条件が異なります。詳しくは下記の表をご覧ください。法人・個人事業主の方 NP掛け払いご利用条件与信枠最大300万/月お支払い方法月末締め・翌月末払い請求書発行日月末締め+3営業日後手数料 0円銀行振込手数料お客様負担※1 ※1 コンビニでのお支払いの場合、振込手数料は発生しません。 ※2 法人のお客様でコンビニでのお支払いをご希望の場合は、別途手続きが必要となりますので、担当営業までお知らせくださいませ。個人の方 NP後払いご利用条件請求書電子バーコードでのお支払い (後日メールまたはSMSでお支払い用電子バーコードが届く) 与信枠 10万/NP後払いサービス内累計残高お支払い方法コンビニ・銀行※2 ★利用できるコンビニ：セブンイレブン・ローソン・ミニストップ・セイコーマート・ファミリーマートお支払い期間メールまたはSMSの送信日から14日以内請求書発行日商品発送後数日手数料 330円（税込）※1 銀行振込手数料お客様負担※2 ※1 税抜き3万円以上ご購入された場合は無料 ※2 コンビニでのお支払いの場合、振込手数料は発生しません。 ※3 電子バーコードでのお支払いは請求書は発行されませんので、必要な方は必ず直接営業までお申し付けください。また、お支払い方法確定後の変更はできませんので、ご了承ください。 NP後払い：https://np-atobarai.jp/about/ NP後払い利用規約：https://np-atobarai.jp/terms/atobarai-buyer.html 【電子バーコードでの請求に関するお支払方法の詳細】商品の到着を確認してから、「コンビニ」「銀行」などで後払いできる安心・簡単な決済方法です。ご入力いただいたメールアドレスへのメール、または電話番号へのSMS（ショートメッセージ）の送信により請求のご連絡をいたしますので、メールまたはSMSの送信日から14日以内にお支払いをお願いします。 ○ご注意後払い手数料：税抜き3万円以下のご購入の場合は330円(税込) 後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。 NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。ご利用限度額は累計残高で100,000円（税込）迄です。ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。ご利用のメールアドレスによってはご請求メールが「迷惑メールフォルダ」に入ってしまう場合があります。迷惑メールフォルダにご請求メールが届いていないかご確認ください。ドメイン指定受信をされている方は｢@netprotections.co.jp 」からのメールを受信可能に設定してください。

Q 振り込み名義が申込者と異なりますが大丈夫ですか: A
問題ありません。事前にその旨を営業担当にお伝え下さい。

Q 領収証は送ってもらえますか

ご連絡を頂ければ、ご入金確認後送付させていただきます。宛名やお品書きに指定がある場合は、ご連絡の際に内容をお伝え下さい。領収書の発行は、お支払いの方法により、下記の通りとさせていただきます。

前振込　
（銀行／郵便局）

弊社に着金した日付・額面にて、領収書を発行いたします。
宛名と但し書を明記いたしますので、お電話かEメールで直接担当者までお申し付けください。

クレジットカード

決済完了の日付にて、領収書を発行いたします。
宛名と但し書を明記いたしますので、お電話かEメールで直接担当者までお申し付けください。
※金銭の授受を伴わないため、収入印紙は添付いたしません。

代引払い、
コンビニ払い、
後払い

宅配会社の送り状に添付されている「領収書」あるいはコンビニエンスストア、銀行発行の「レシート」が、正式な領収書となります。
※NP後払い(電子バーコード請求)でのお支払いをされたお客様のみ、NPサポートデスクが領収書を発行しますので、直接NPサポートデスクまでお問合せください。
NPサポートデスク電話番号：0570-077-015　9:00～18:00(土日祝日除く)

◯ 弊社発行の領収書をご入用の場合

宅配会社、コンビニエンスストア、銀行の領収書と交換で発行いたしますので、弊社までお送りください。その際の送料についてはお客様負担でお願いいたします。弊社発行の領収書に宛名と但し書を明記いたしますので、お電話かEメールで直接担当者までお申し付けください。

◯ 収入印紙について

宅配会社あるいはコンビニエンスストア、銀行の領収書に、すでに弊社負担の収入印紙代が含まれております。そのため、弊社より領収書を再度発行させていただく場合、収入印紙代はお客様のご負担になります。宅配会社あるいはコンビニエンスストアの領収書と共に、金額分の収入印紙をご用意の上、弊社までお送りください。

≪ご注意≫

※税務上宛名が空白（無記名）、「上様」、但し書きが空白など、記載事項が明瞭でない領収書の発行はお断りさせていただいております。
※領収書の分割等は承っておりません。また領収書にはお支払方法を必ず記入させていただいております。
※いずれの場合もご入金いただきました領収日や額面を記載させていただきます。変更はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

【宅配会社あるいはコンビニエンスストアの領収書・収入印紙の送り先】

〒761-0323　香川県高松市亀田町90-1　株式会社ラブ・ラボ

お届けについて

Q 商品配達時間の指定はできますか: A
はい、可能です。午前中・14時～16時・16時～18時・18時～20時・20時～21時でご希望を承っております。地域や使用する運送会社によりご希望に添えない場合もございますが、事前にお問い合わせ下さい。

Q 送料はどのくらいかかりますか

送料については、商品お買い上げ合計金額が3万円以上の場合は無料サービスとなります。3万円以下の場合や分納（3万円以上であれば1箇所だけ無料）の場合、送料が必要になります。送料については、地域により異なるため、詳しくは下記をご参照下さい。

地域	送料
北海道	2,200円
東北	1,430円
関東・甲信越（長野県を除く）	990円
長野県	990円
東海・北陸	990円
関西・中国	990円
四国	990円
九州	990円
沖縄	2,750円

地域	到着日数
下記以外の都道府県	発送日より翌日
北海道、青森、秋田、岩手、山形、宮城、福島、沖縄	発送日より翌々日
東京・長崎の離島	発送日より翌々日～

※おおよその目安となりますので道路状況や天候などその他の影響で遅れる場合がございます。ご了承下さい。